Política de envío

Política de Envíos

En Mediva™ trabajamos para procesar y enviar cada pedido de la forma más rápida y segura posible.

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se realiza la compra.
Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos. En periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente mayores.

Tiempo estimado de envío

Una vez procesado y enviado su pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

5 a 10 días hábiles

Esto significa que el tiempo total estimado, desde que realiza su pedido hasta que lo recibe, suele ser de entre 6 y 13 días hábiles, según su ubicación y la paquetería.

Confirmación de envío y rastreo

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo de confirmación con su número de rastreo.
Por favor, permita entre 24 y 72 horas para que la información de rastreo se actualice después de la salida del pedido.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por entregar cada pedido dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionales por aduanas, paqueterías locales, alta demanda, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si su información de rastreo no se actualiza durante varios días, contacte a nuestro equipo de soporte y le ayudaremos a verificar el estado de su pedido.

Datos de envío incorrectos

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar la compra.
Si detecta un error en su dirección, contáctenos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.
Mediva™ no se hace responsable de los pedidos retrasados, devueltos o extraviados por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Paquetes perdidos o extraviados

Si la paquetería confirma que su paquete se ha perdido, revisaremos el caso y le ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo o el reembolso según la situación.
Si su pedido aparece como entregado pero usted no lo ha recibido, le pedimos que primero consulte con su paquetería local, sus vecinos, la recepción del edificio o las personas de su domicilio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o el estado de su envío, contáctenos en:

Atención al Cliente Mediva™
Correo: infomedivausa@gmail.com

Por favor, incluya su número de pedido para poder ayudarle más rápido.